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Termos e Condições

Última atualização: 15 de março de 2025 — Vigência a partir de: 15 de março de 2025

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, aplica-se a seguinte terminologia:

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site ou solicitar qualquer serviço da engrenariasa, você declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições em sua versão vigente. O uso continuado dos nossos canais implica aceitação de eventuais atualizações.

Nossos serviços são destinados a pessoas com capacidade civil plena — maiores de 18 anos ou emancipados nos termos da lei brasileira.

3. Descrição dos Serviços

A engrenariasa oferece serviços de manutenção, reparo e diagnóstico de relógios mecânicos e automáticos, incluindo:

A disponibilidade dos serviços pode variar conforme a natureza e complexidade de cada peça recebida. A engrenariasa reserva-se o direito de recusar peças cujo reparo não se enquadre em sua capacidade técnica, comunicando o motivo ao cliente.

4. Processo de Atendimento

4.1 Recepção da Peça

Ao entregar um relógio para serviço, o cliente concorda com a realização de um diagnóstico técnico. A peça será registrada com número de protocolo e suas condições visuais anotadas no momento da entrega.

4.2 Orçamento e Aprovação

Nenhum serviço será iniciado sem aprovação prévia do cliente. O orçamento apresenta escopo, prazo estimado e valores. O cliente pode aceitar, recusar ou solicitar esclarecimentos antes de qualquer intervenção. Em caso de recusa, a peça será devolvida sem custo adicional ao diagnóstico.

4.3 Alterações de Escopo

Se durante o serviço for identificada a necessidade de trabalho adicional, a engrenariasa entrará em contato com o cliente antes de prosseguir. Nenhum custo adicional será gerado sem aprovação expressa.

5. Responsabilidades do Usuário

Ao contratar serviços da engrenariasa, o cliente declara:

6. Peças em Estoque e Retirada

Após comunicação de conclusão do serviço, o cliente terá até 60 dias para retirar a peça. Findo esse prazo, a engrenariasa entrará em contato novamente. Peças não retiradas em até 6 meses após comunicação poderão ser tratadas conforme legislação aplicável.

7. Preços e Pagamento

Os preços dos serviços são informados no orçamento individual. Os valores divulgados no site referem-se à mão de obra. Peças de reposição, quando necessárias, são orçadas separadamente. Os valores são expressos em Reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio — o preço válido é o do orçamento aprovado pelo cliente.

As condições e formas de pagamento aceitas são informadas no momento do atendimento.

8. Política de Reembolso

Em caso de serviço não concluído por razões atribuídas à engrenariasa, o cliente não será cobrado. Em caso de insatisfação com o serviço prestado, o cliente deve comunicar formalmente em até 15 dias após a retirada para análise técnica do caso.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, laudos técnicos e demais materiais — é propriedade da engrenariasa ou de seus parceiros, protegido pela legislação de direitos autorais brasileira (Lei nº 9.610/1998). É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita.

10. Isenção de Garantias

Relógios são mecanismos complexos sujeitos a variáveis externas. A engrenariasa trabalha com técnica e cuidado, mas não oferece promessas de resultados específicos em casos onde o estado da peça, idade do movimento ou ausência de histórico de manutenção possam limitar os resultados alcançados. O diagnóstico técnico antes do serviço existe justamente para estabelecer expectativas realistas.

11. Limitação de Responsabilidade

A engrenariasa não será responsabilizada por danos preexistentes não identificáveis sem desmontagem, por defeitos surgidos após a devolução em decorrência de uso inadequado, ou por danos resultantes de caso fortuito ou força maior. A responsabilidade máxima da engrenariasa fica limitada ao valor do serviço contratado.

12. Rescisão

O cliente pode cancelar um serviço a qualquer momento antes de sua conclusão. Valores referentes a etapas já concluídas e peças já adquiridas serão cobrados. A engrenariasa pode encerrar o contrato de serviço em casos de informação falsa fornecida pelo cliente ou impossibilidade técnica superveniente, com comunicação prévia.

13. Resolução de Disputas

As partes se comprometem a buscar resolução amigável de qualquer conflito em primeira instância. Não sendo possível, as disputas serão submetidas ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil (Lei nº 10.406/2002).

14. Disposições Gerais

Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. A tolerância a eventual descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir cumprimento posterior.

15. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das mudanças.

16. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos: