Política de Privacidade

1. Introdução

A engrenariasa, com sede na Rua Oscar Freire, 719 - Jardins, São Paulo - SP, CEP 01426-001, toma a proteção dos seus dados pessoais como uma responsabilidade técnica, da mesma forma que trata cada relógio que recebe — com cuidado e precisão. Esta política descreve de forma clara como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais de quem interage com nossos canais digitais e serviços.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos nossos serviços e comunicação:

• Nome e sobrenome — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para retorno de contato e envio de laudos técnicos
• Número de telefone — quando informado voluntariamente pelo usuário
• Mensagem de contato — conteúdo enviado pelo formulário do site
• Dados de navegação — por meio de cookies analíticos, quando autorizados

Não coletamos documentos de identidade, dados bancários ou qualquer outra informação sensível por meio deste site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Enviar laudos técnicos e comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Entrar em contato para esclarecimentos sobre o estado de uma peça em manutenção
• Melhoria contínua do site com base em dados anônimos de navegação

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito.

4. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela engrenariasa é baseado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — quando o usuário envia o formulário de contato ou aceita cookies opcionais
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço solicitado
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e segurança das informações

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais:

• Registros de serviços técnicos: até 5 anos após a conclusão do serviço
• Dados de contato sem serviço posterior: até 12 meses após o último contato
• Dados de cookies analíticos: conforme definido em nossa Política de Cookies

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Comunicações via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais apenas por pessoal autorizado
• Revisões periódicas das práticas de segurança
• Armazenamento em servidores com controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes afetadas nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e, com sua autorização, para análise de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços técnicos — como hospedagem e plataformas de e-mail, sob contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Serviços de terceiros potencialmente utilizados: Google Analytics (análise de tráfego, quando autorizado). Cada serviço possui sua própria política de privacidade.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados armazenados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]

Você também tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem supervisão, procederemos com a exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.

13. Contato

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Oscar Freire, 719 - Jardins, São Paulo - SP, CEP 01426-001